犯了错,就要认。宁可损失收入也要真诚——陆家贤
2015-09-29 14:16:29 进入论坛
23:00 国庆福利礼包开始发放
23:02 技术人员发现安卓四区礼包发放两遍,迅速反馈到运营
23:05 运营召开紧急会议商量处理方案,提出三套解决方案:
1、停服,四区回档。
2、四区回收礼包,但如果已经看到或者领取福利的玩家会成为幸运儿
3、全区全服全部发两遍。为此可能造成的损失光血钻就超过200万人民币,还不包括金将包。
方 案一被最快放弃。但是在保证收入还是保证口碑上,稍微有些分歧以后,所有运营人员都决定保证口碑。因为《冒险与挖矿》能有今天的成绩,不是因为产品有多好 玩,而是因为玩家一直在热心的帮我们安利这款游戏。只要口碑在,我们还能够创造更多好玩的玩法来满足玩家,收入,从来不是我们追求的条件。
23:20 全服补防第二次礼包,并且顺利到位,与此同时我的朋友圈开始被刷屏
……
当时,我以为这件事情也就这么过去了,却没有想到我在Q群看到了
当时我立刻冲到运营团队里,大发雷霆。什么叫做"我们临时决定将国庆谢礼翻倍",明明是我们自己犯下的运营事故,却非要包装成我们的善心。我知道,这样的处理方式才是”通常的“”正确的“处理方式,但《冒险与挖矿》一直以来,不就是依靠着【真诚】才获得玩家认可的吗?
是的,如果我们非要说这是我们早就策划好的翻倍贺礼,玩家是不会知道的。
如果,如果我们撒了一次谎,以后一定会习惯性的继续撒谎的,因为谁都不喜欢承认自己的愚蠢。
如果,我们这一次隐瞒了真相,以后一定会觉得玩家是可以被愚弄的,因为愚弄玩家可以快速的提升收入。
于是,还未发布的官方公告被撤下来,修改成了致歉信。我们承认我们的错误,双倍的福利是应急的补偿,是的,犯错不可怕,但愚弄玩家在木七七团队是永远不会被认可的。
再次重申一些我做出承诺的东西,希望大家来监督。如果我们违背了,欢迎大家来打脸:
1、12月20日圣诞假期前不做大额度充值活动(我希望一直不做的,但给自己留个后路,三个月内不做我是可以保证的)
2、游戏中所有的概率都是真随机,特别是强化的随机。80%多次失败真的是脸黑。
3、公会系统未来一定会有,但一个好玩的公会系统需要有时间慢慢完善。
4、神殿机制一定会做修改,但不会让已经购买的玩家感到太大的损失(我希望是不损失,但没法保证)
5、黑市机制一定会做修改,不会一直那么鸡肋的
6、这款游戏,我们会一直更新、推广至少两年,这绝不会是一款短命、急着圈钱的游戏
最后,再次对我们的运营事故表示歉意,也对运营在群里发表的不准确的消息表示道歉!
真诚,才是赢得玩家谅解最好的工具。谢谢大家